対決（Confrontation）の薦め
対処方法の比較
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対処方法
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説明
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対処結果
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推奨
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| 1 | 対決・対峙（confrontation） | 事実調査に基づいて解決する。当事者がお互いに問題に正面から向き合い前向きに議論し、双方納得のうえで合意する。 |
Win-Win
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○
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| 2 | 妥協（compromise） | 当事者が共に譲歩する。双方にとって満点の解決ではないにしても双方合意のうえ解決に至るので問題が再燃することは少ない。 |
−
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△
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| 3 | 鎮静（smoothing） | 一時的に問題に目をつぶったり、争いを表面上、小さく扱ったりすること。再び対立が生じやすい。 |
Lose-Lose
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×
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| 4 | 撤退（withdrawal） | 一方があきらめて話し合いを拒否する。 |
Lose-Lose
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×
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| 5 | 強制（forcing） | 上司命令など、強制的に押しつける。片方が不満を持つ。 |
Win-Lose
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×
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PMBOK2000におけるコミュニケーションマネジメント
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プロセス
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主要成果物
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説明
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| コミュニ ケーション 計画 |
・コミュニケーション マネジメント計画書 |
誰が、誰に、いつ、どのような情報をどのような手段で提供するかを決定する。例えば、会議体や個人スケジュール、プロジェクトの連絡事項の通知方法、議事録の作成者と配布・回覧方法の定義など。 |
| 情報配布 | ・プロジェクト記録 ・プロジェクト報告書 ・プレゼンテーション |
必要とされる情報を適切な手段で適切なタイミングで関係者に実際に提供するプロセス。ちなみにプロジェクト記録とは、連絡文書、議事録などのプロジェクト文書を指す。 |
| 実績報告 | ・実績（進捗）報告書 ・変更要求 |
プロジェクトの目標達成に向けて、どのように資源が使われており、どの程度達成されているかを関係者に知らせるための情報を収集し配布すること。 |
| 完了手続き | ・プロジェクト公式記録 ・プロジェクトの終了 |
プロジェクト、または、フェイズの目標達成、あるいは中断や中止による終了時に行う作業を指す。 |